Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân và Cookie

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn, AIMO Việt Nam đưa ra một số chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website https://aimo.tienphong.vn/dang-ky
Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ, chia sẻ và các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của cá nhân truy cập Website, đăng ký tài khoản, đăng ký và tham gia Đấu trường Toán học Châu Á – AIMO (“AIMO”).
“Bạn” được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website https://aimo.tienphong.vn/
Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng website https://aimo.tienphong.vn/ có nghĩa là Bạn đã đọc kỹ, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân của AIMO Việt Nam.
Bạn đã biết rõ và đồng ý bản Chính sách này cũng là Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và được sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ trước khi chúng tôi tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân. Theo đó, chúng tôi không cần thực hiện thêm bất kỳ biện pháp nào khác nằm mục đích thông báo việc xử lý dữ liệu cá nhân cho Bạn.
1. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với cá nhân:

• Truy cập và sử dụng Website;
• Đăng ký, quản lý và sử dụng tài khoản;
• Đăng ký hoặc tham gia các vòng thi, hoạt động và chương trình của AIMO Việt Nam;
• Tra cứu kết quả, thành tích hoặc thông tin liên quan đến AIMO Việt Nam;
• Liên hệ, yêu cầu hỗ trợ hoặc thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Trong Chính sách này, “Bạn”, “Chủ thể dữ liệu” là cá nhân có dữ liệu cá nhân được thu thập hoặc xử lý thông qua Website.
Đối với Thí sinh là người chưa thành niên, việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em và các quy định pháp luật có liên quan.

2. DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP VÀ XỬ LÝ
Tùy thuộc vào chức năng Website và hoạt động AIMO mà Bạn sử dụng hoặc tham gia, Chúng tôi có thể thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu sau:
2.1. Thông tin cá nhân do Bạn cung cấp

• Họ và tên;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Giới tính;
• Số định danh cá nhân/CCCD;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ thư điện tử (Email);
• Thông tin trường, lớp hoặc nơi học tập;
• Địa chỉ;
• Thông tin tài khoản và thông tin đăng ký trên Website;
• Các thông tin khác mà Bạn cung cấp trong quá trình đăng ký, tham gia hoặc sử dụng các chức năng của AIMO.

2.2. Dữ liệu phát sinh trong quá trình tham gia AIMO

• Thông tin đăng ký tham gia;
• Mã thí sinh hoặc thông tin định danh phục vụ quản lý cuộc thi;
• Kết quả, điểm số, thứ hạng;
• Giải thưởng, thành tích;
• Thông tin liên quan đến quá trình tham gia các vòng thi;
• Thông tin phục vụ xác minh, xử lý gian lận hoặc vi phạm quy chế;
• Hình ảnh, video hoặc nội dung liên quan đến hoạt động AIMO trong trường hợp được thu thập hợp pháp.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu phát sinh khi sử dụng Website
Website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật hệ thống, bao gồm:

• Địa chỉ IP;
• Thời gian truy cập, đăng nhập;
• Nhật ký truy cập và hoạt động trên Website;
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và một số thông tin kỹ thuật khác;
• Dữ liệu liên quan đến Cookie và các công nghệ tương tự, trong phạm vi Website thực tế sử dụng.

2.4. Nguyên tắc thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được thông báo và trên cơ sở pháp lý phù hợp.
Đối với số định danh cá nhân/CCCD, Chúng tôi thu thập và sử dụng nhằm phục vụ các mục đích xác minh danh tính, quản lý thí sinh, tổ chức và quản lý AIMO, xác nhận kết quả hoặc các mục đích hợp pháp khác có liên quan.

3. NGUỒN THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập từ:

1. Chính Bạn khi đăng ký tài khoản, đăng ký tham gia hoặc sử dụng Website;
2. Cha, mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp của Thí sinh;
3. Trường học, đơn vị giáo dục hoặc đơn vị phối hợp tổ chức AIMO trong phạm vi được phép;
4. Hệ thống kỹ thuật của Website;
5. Các hoạt động, chương trình và sự kiện của AIMO;
6. Các nguồn hợp pháp khác theo quy định pháp luật.

Người cung cấp dữ liệu của người khác phải bảo đảm có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp dữ liệu đó.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân được xử lý trong phạm vi cần thiết cho một hoặc nhiều mục đích sau:

1. Đăng ký, tạo lập, quản lý và xác thực tài khoản;
2. Xác minh danh tính và thông tin của Thí sinh;
3. Tiếp nhận và quản lý đăng ký tham gia AIMO;
4. Tổ chức, vận hành và quản lý các vòng thi, hoạt động và chương trình AIMO;
5. Chấm thi, xác nhận, quản lý và lưu trữ kết quả;
6. Tra cứu kết quả, công bố bảng xếp hạng, danh sách đạt giải và thành tích theo thể lệ AIMO;
7. Vinh danh Thí sinh đạt thành tích tại AIMO;
8. Liên hệ, gửi thông báo và hỗ trợ Thí sinh, Phụ huynh hoặc Người đại diện hợp pháp;
9. Xác minh, phát hiện, phòng ngừa và xử lý hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm quy chế;
10. Bảo đảm an toàn, bảo mật và duy trì hoạt động ổn định của Website;
11. Thống kê, phân tích và cải thiện chất lượng Website, hệ thống và hoạt động AIMO;
12. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại, tranh chấp;
13. Thực hiện quyền, nghĩa vụ của Chúng tôi theo quy định pháp luật;
14. Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
15. Các mục đích khác đã được thông báo cho Bạn và có căn cứ xử lý hợp pháp.

Trường hợp phát sinh mục đích xử lý mới mà pháp luật yêu cầu phải thông báo hoặc lấy sự đồng ý, Chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và/hoặc lấy sự đồng ý phù hợp trước khi xử lý.

5. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM, NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN
AIMO có đối tượng tham gia là học sinh, do đó có thể xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người chưa thành niên.
Việc thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và các biện pháp bảo vệ phù hợp.
Cha, mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp của Thí sinh có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác;
• Bảo đảm mình có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp dữ liệu;
• Thực hiện các xác nhận, đồng ý cần thiết theo quy định pháp luật;
• Phối hợp với Chúng tôi trong trường hợp cần xác minh thông tin hoặc thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp xác minh cần thiết để bảo đảm yêu cầu liên quan đến dữ liệu của trẻ em được gửi bởi đúng người có quyền.

6. CÔNG BỐ KẾT QUẢ, THÀNH TÍCH VÀ VINH DANH
Website AIMO có chức năng tra cứu kết quả và công bố bảng vàng vinh danh các Thí sinh đạt thành tích.
Để phục vụ việc tổ chức, xác nhận kết quả và vinh danh, Chúng tôi có thể công bố một số thông tin của Thí sinh theo thể lệ AIMO và căn cứ pháp lý phù hợp, bao gồm:

• Họ và tên;
• Trường, lớp;
• Điểm số hoặc kết quả;
• Thứ hạng;
• Giải thưởng;
• Thành tích đạt được;
• Các thông tin khác cần thiết cho việc xác nhận và vinh danh.

Việc công bố được giới hạn trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích tổ chức, xác nhận, vinh danh và truyền thông hợp pháp của AIMO.
Đối với hình ảnh, video hoặc nội dung có hình ảnh Thí sinh, Chúng tôi thực hiện việc thu thập, sử dụng và công bố theo căn cứ pháp lý phù hợp và các xác nhận, đồng ý cần thiết theo quy định pháp luật.

7. CĂN CỨ XỬ LÝ VÀ SỰ ĐỒNG Ý
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trên một hoặc nhiều căn cứ được pháp luật cho phép, bao gồm:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp trong trường hợp pháp luật yêu cầu;
• Thực hiện thỏa thuận, nghĩa vụ hoặc yêu cầu hợp pháp;
• Thực hiện quyền và nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu hoặc các bên có liên quan;
• Các trường hợp xử lý khác được pháp luật cho phép.

Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Chúng tôi thực hiện việc lấy sự đồng ý theo phương thức rõ ràng, cụ thể, phù hợp với từng mục đích xử lý.
Việc im lặng hoặc không phản hồi không được mặc nhiên coi là sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
Trong trường hợp việc rút lại sự đồng ý làm cho Chúng tôi không có căn cứ tiếp tục thực hiện một hoạt động xử lý cần thiết cho việc tham gia AIMO, một số chức năng hoặc quyền lợi tương ứng có thể không thể tiếp tục được cung cấp.

8. COOKIE VÀ CÁC CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ
Website có thể sử dụng Cookie, nhật ký hệ thống, SDK, mã theo dõi hoặc các công nghệ tương tự nhằm phục vụ hoạt động của Website.
Do hệ thống kỹ thuật và các dịch vụ tích hợp có thể được thay đổi, bổ sung theo từng thời kỳ, danh mục Cookie, SDK và công nghệ tương tự thực tế được Website sử dụng có thể thay đổi tương ứng.
Các công nghệ này có thể được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích:

• Duy trì phiên đăng nhập và chức năng cần thiết của Website;
• Ghi nhớ lựa chọn và thiết lập của người sử dụng;
• Bảo đảm an toàn, bảo mật hệ thống;
• Phát hiện và phòng ngừa truy cập trái phép, gian lận;
• Ghi nhận nhật ký và phân tích hoạt động, hiệu suất Website;
• Đo lường lưu lượng và mức độ sử dụng Website;
• Cải thiện trải nghiệm và chất lượng dịch vụ;
• Thực hiện các chức năng kỹ thuật khác cần thiết cho Website.

Cookie hoặc công nghệ tương tự có thể do Website trực tiếp thiết lập hoặc do nhà cung cấp dịch vụ công nghệ bên thứ ba cung cấp.
Khi phát sinh Cookie, SDK hoặc công nghệ tương tự thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu phải thông báo hoặc lấy sự đồng ý, Chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và/hoặc lấy sự đồng ý theo quy định pháp luật.
Bạn có thể điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc công cụ quản lý Cookie được Website cung cấp, nếu có. Việc vô hiệu hóa một số Cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số chức năng của Website.

9. CHIA SẺ VÀ CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc cho phép truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các mục đích xử lý hợp pháp với:

1. Các bộ phận, nhân sự được giao nhiệm vụ quản lý và vận hành AIMO;
2. Đơn vị phối hợp hoặc tham gia tổ chức AIMO;
3. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ, bảo mật, vận hành và hỗ trợ Website;
4. Các đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết cho việc tổ chức và quản lý AIMO;
5. Đơn vị tư vấn chuyên môn, kiểm toán, luật sư hoặc nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp;
6. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
7. Các tổ chức, cá nhân khác trong trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Việc chia sẻ dữ liệu được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý và căn cứ pháp lý tương ứng.
Chúng tôi yêu cầu các bên được tiếp cận dữ liệu thực hiện các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và thỏa thuận có liên quan.
Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân trái quy định pháp luật.

10. LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Quản lý tài khoản;
• Tổ chức và quản lý AIMO;
• Quản lý, xác nhận và lưu trữ kết quả;
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
• Bảo đảm an toàn, bảo mật hệ thống;
• Thực hiện các mục đích xử lý hợp pháp khác.

Khi không còn nhu cầu lưu trữ và không có căn cứ pháp lý để tiếp tục xử lý, Chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật.

11. BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý, tổ chức và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy trái phép.
Đối với tài khoản Website, người sử dụng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và thiết bị của mình.
Khi người sử dụng thay đổi mật khẩu, hệ thống có thể thực hiện đăng xuất các phiên đăng nhập trên thiết bị khác theo cơ chế bảo mật của Website.
Chúng tôi thường xuyên rà soát và áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm duy trì an toàn cho hệ thống.
Tuy nhiên, không có hệ thống thông tin hoặc phương thức truyền dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Rủi ro có thể phát sinh từ lỗi kỹ thuật, phần cứng, phần mềm, tấn công mạng, thiết bị của người sử dụng, nhà cung cấp dịch vụ hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo cho cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân có liên quan theo quy định pháp luật.

12. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Trong phạm vi pháp luật quy định, Bạn có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

1. Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
2. Quyền đồng ý hoặc không đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý;
3. Quyền truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
4. Quyền rút lại sự đồng ý;
5. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu;
6. Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
7. Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân;
8. Quyền phản đối việc xử lý trong trường hợp pháp luật quy định;
9. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật;
10. Các quyền khác theo quy định pháp luật.

Việc thực hiện quyền có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc quyền đại diện nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi yêu cầu giả mạo hoặc truy cập trái phép.
Trong trường hợp pháp luật cho phép, một số yêu cầu có thể bị từ chối, hạn chế hoặc chưa thể thực hiện ngay do liên quan đến nghĩa vụ pháp lý, quyền và lợi ích hợp pháp của Chúng tôi hoặc bên thứ ba.

13. THỰC HIỆN QUYỀN VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ
Bạn hoặc người đại diện hợp pháp có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thông qua:
Đơn vị triển khai : Công ty cổ phần Tiền Phong
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Báo Tiền Phong, 15 Hồ Xuân Hương, Hà Nội
Điện thoại: 19003279
Email: info@aimo.edu.vn
Website: https://aimo.tienphong.vn/
Thông tin liên hệ trên được cập nhật theo thông tin hiện đang công bố trên Website AIMO.
Khi tiếp nhận yêu cầu, Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính và quyền của người yêu cầu.
Các yêu cầu được tiếp nhận và xử lý theo trình tự, điều kiện và thời hạn áp dụng đối với từng loại yêu cầu theo quy định pháp luật.

14. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI CUNG CẤP DỮ LIỆU
Bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Không cung cấp dữ liệu của người khác khi không có quyền hoặc căn cứ hợp pháp;
• Bảo mật tài khoản, mật khẩu, mã OTP/mã xác thực và thiết bị sử dụng;
• Thông báo kịp thời cho Chúng tôi khi phát hiện dữ liệu sai lệch hoặc dấu hiệu truy cập trái phép;
• Tuân thủ Chính sách này, thể lệ AIMO và các quy định pháp luật có liên quan.

Bạn chịu trách nhiệm đối với rủi ro phát sinh trực tiếp từ việc cố ý cung cấp thông tin sai lệch, tiết lộ thông tin xác thực hoặc không thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản thuộc trách nhiệm của mình.

15. LIÊN KẾT VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA
Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Các bên thứ ba có thể áp dụng chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba nằm ngoài phạm vi quản lý của Chúng tôi.
Bạn nên đọc chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu hoặc sử dụng dịch vụ của họ.

16. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với:

• Hoạt động của AIMO;
• Chức năng và công nghệ của Website;
• Các dịch vụ, đối tác và nhà cung cấp có liên quan;
• Quy định pháp luật từng thời kỳ.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và ghi nhận ngày cập nhật.
Đối với thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý mới hoặc thay đổi phạm vi xử lý mà pháp luật yêu cầu phải thông báo hoặc lấy sự đồng ý, Chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.
Việc Bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Website sau khi Chính sách được cập nhật không mặc nhiên được xem là sự đồng ý của Bạn đối với những mục đích xử lý mới mà pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý riêng.

17. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Khi tiếp nhận các yêu cầu thực hiện quyền hợp pháp từ chủ thể dữ liệu, Ban Tổ chức sẽ tiến hành các bước cần thiết để xác thực danh tính của người yêu cầu trước khi triển khai áp dụng. Trong trường hợp cần thiết, nhằm đảm bảo tuyệt đối tính bảo mật của dữ liệu cá nhân, Ban Tổ chức có thể thực hiện việc đối chiếu các thông tin do người yêu cầu cung cấp với cơ sở dữ liệu mà hệ thống đang lưu trữ.
Trường hợp Ban Tổ chức thực hiện việc xóa, hủy hoặc hạn chế sử dụng dữ liệu cá nhân theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, các quyền lợi tham gia học tập, thi đua hoặc các thỏa thuận dịch vụ gắn liền với hệ thống mà đòi hỏi bắt buộc phải sử dụng dữ liệu cá nhân nói trên có thể sẽ bị gián đoạn, thay đổi hoặc chấm dứt theo thực tế.
Người dùng cam kết thực hiện nghiêm túc các quy định được nêu tại Chính sách này. Đối với các vấn đề chưa được quy định cụ thể, các bên thống nhất tuân thủ theo các quy định của pháp luật Việt Nam, hướng dẫn từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc các nội dung sửa đổi, bổ sung được Ban Tổ chức thông báo công khai trên website trong từng thời kỳ.
Khi truy cập nền tảng, người dùng có thể tiếp cận các đường liên kết, quảng cáo hoặc nội dung số dẫn tới trang thông tin điện tử, dịch vụ của các đối tác, nhà tài trợ hoặc các bên thứ ba khác.
Ban Tổ chức không kiểm soát nội dung và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các hoạt động, chính sách bảo mật hoặc điều khoản sử dụng của các trang thông tin điện tử, dịch vụ thuộc bên thứ ba có liên kết đến hoặc từ website https://aimo.tienphong.vn/. Các trang hoặc dịch vụ này tuân theo chính sách riêng do bên thứ ba ban hành.
Chính sách này được giao kết và thực hiện trên cơ sở hợp tác thiện chí giữa Ban Tổ chức và người dùng. Trong quá trình triển khai nếu phát sinh tranh chấp, các bên sẽ chủ động thương lượng, hòa giải nhằm đạt được tiếng nói chung. Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được chuyển giao cho Tòa án nhân dân có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.